Условия использования

1О документе

Платформа — Индивидуальный предприниматель Богословский Сергей Юрьевич, ИНН 781699386315, ОГРН или ОГРНИП 312784722300885, адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, ул. 10-я Советская, д. 15/27, литера А, электронная почта mascon.agency@gmail.com. Клиент — человек или организация, которые ведут проект в кабинете magnet.mas-con.ru.

Условия принимаются отметкой при первом входе в кабинет. Принимая их, клиент подтверждает, что вправе заключить такой договор. Без принятия условий кабинетом пользоваться нельзя, но аккаунт можно удалить.

Как обрабатываются данные — в политике конфиденциальности. Что нельзя выдавать через бота — в правилах материалов. Оба документа — часть этих условий.

2Что делает сервис

Magnet Box выдаёт материалы клиента через Telegram-бота: файл или ссылку, при необходимости после проверки подписки на канал. В кабинете клиент настраивает материалы и видит получателей и статистику.

Бесплатно: общий бот @MagnetBoxBot, кабинет, материалы и статистика. Действуют лимиты: 10 проектов на аккаунт, 50 материалов на проект, файл до 30 МБ, 500 МБ файлов на проект. Платформа может менять лимиты бесплатной части; об изменении условий — в разделе об их изменении.

3Платная опция «Свой бот»

Получатели видят имя и аватар бота клиента, ссылки становятся вида t.me/ваш_бот. Остальное работает как на общем боте. Опция подключается к одному проекту.

• Цена: 490 ₽ или 350 ⭐ за 12 месяцев, 790 ₽ или 550 ⭐ за 24 месяца.
• Оплата звёздами Telegram (Telegram Stars): счёт приходит в чат с ботом, опция включается после оплаты. Данные карт Платформа не получает.
• Оплата по счёту: клиент оставляет заявку в кабинете, Платформа связывается в боте и включает опцию вручную.
• Срок считается с момента включения. Продление добавляет месяцы к текущему сроку. За 30, 7 и 1 день до конца бот присылает напоминание.
• Когда срок закончился, свой бот останавливается, проект работает через общего бота. Токен сохраняется, после продления бот запускается снова.
• Клиент может отключить своего бота сам: токен стирается, оплаченный срок остаётся, можно подключить другого бота. Само отключение оплату не возвращает.
• Новая цена не меняет уже оплаченный срок.

Опцию можно получить и за приглашения: когда двое приглашённых клиентов запустят свои материалы, свой бот включается на 12 месяцев на проектах пригласившего. Платформа может снять награду, если правила приглашений обойдены.

4Возврат

• Вернуть оплату можно в течение 14 дней с даты оплаты, если после этой оплаты свой бот к проекту не подключали. Если бот уже работал на момент оплаты, продление считается использованным.
• Запрос — из кабинета: Помощь → «Вопрос по оплате». Возврат делает администратор Платформы вручную, ответ приходит в чат с ботом.
• Звёзды возвращаются через Telegram на баланс того же аккаунта. Рублями оплата звёздами не возвращается.
• Оплату по счёту Платформа возвращает переводом на реквизиты плательщика.
• Возврат выполняется в течение 10 дней со дня, когда Платформа получила требование.
• После возврата срок опции уменьшается на оплаченные месяцы, но не становится раньше текущей даты.
• Если прошло больше 14 дней или бот после оплаты уже подключали, обращение о возврате рассматривается по закону. Эти условия не ограничивают права потребителя, которые даёт закон о защите прав потребителей, в том числе статья 32.

5Обязанности клиента

• Иметь права на материалы и размещать только законные материалы, соблюдать правила материалов.
• Как оператор данных получателей иметь законное основание их обработки, сообщать подписчикам, что данные сохраняются и для чего, отвечать на их обращения, выполнять 152-ФЗ, в том числе обязанность уведомить Роскомнадзор, если она у клиента есть.
• Не рассылать спам и не писать получателям в личные сообщения без их согласия. Telegram ограничивает аккаунты за такие рассылки.
• Отвечать за выгрузки CSV и уведомления, которые хранятся у клиента: Платформа до них не дотягивается.
• Хранить токен своего бота и аккаунт Telegram так, чтобы к ним не получили доступ посторонние.
• Указывать правдивое описание материала: получатель должен получить то, что ему обещали.

6Роли по 152-ФЗ и поручение на обработку

Для данных получателей своего проекта оператор — клиент. Принимая условия, клиент поручает Платформе обрабатывать эти данные (часть 3 статьи 6 закона):

• цель: выдача материалов, проверка подписки на канал, статистика для клиента, уведомления клиента о получателях, отправка одного напоминания, если клиент его включил;
• данные: перечислены в разделе «Какие данные обрабатываются» политики;
• действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача клиенту, блокирование, удаление, уничтожение;
• Платформа соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты по статье 19 закона (они описаны в политике), не использует эти данные в своих целях, кроме разбора жалоб и безопасности сервиса;
• к обработке привлекаются Telegram, хостинг и резервное хранение на Google Диске, о них сказано в политике;
• Платформа уведомляет клиента как оператора о случаях неправомерной или случайной передачи персональных данных, о которых сказано в части 3.1 статьи 21 закона;
• по запросу клиента Платформа предоставляет документы и сведения, подтверждающие соблюдение этих требований, и сведения, которые нужны клиенту, чтобы подтвердить обработку данных с согласия субъекта там, где основание — согласие. У Платформы такие сведения ограничены: даты первого и последнего запроса материала получателем;
• поручение действует, пока существует проект. После удаления проекта данные проекта удаляются, что остаётся — в разделе о сроках политики.

Общей записью получателя и жалобами Платформа распоряжается сама и отвечает за них как оператор: запись нужна, чтобы получатель оставался одним и тем же человеком во всех проектах и чтобы действовали /stop и /forget.

7Доступ администратора Платформы

Администратор Платформы получает доступ к данным проекта только для работы сервиса: разбор жалоб, проверка соблюдения правил, ответы на обращения, безопасность и обслуживание, исполнение требований закона.

Он видит карточку проекта, команду, материалы, заявки и платежи, может открыть проект как участник и поставить его на паузу. Видит получателей проекта и вправе выгружать их CSV, каждая выгрузка записывается в журнал. Изменения, сделанные администратором, тоже записываются в журнал. Токен своего бота в интерфейсе ему не показывается. Технический доступ к серверу, базе и резервным копиям у него есть для обслуживания.

8Сроки хранения и /forget

• Материал, по которому уже были выдачи, удалить нельзя, его можно архивировать. Факты выдачи удаляются вместе с проектом, а отдельно — только вместе с записью получателя, если её удаляют по его обращению; пока проект существует, данные проекта хранятся. Автоматического срока удаления нет.
• Команда /forget удаляет у получателя имя, фамилию, username, язык и Premium во всех проектах. Клиент продолжит видеть «Удалённый получатель», факты выдачи, события подписки и пометки, но не Telegram ID. Сам Telegram ID остаётся у Платформы как технический ключ. Если получатель снова запросит материал, клиент снова увидит его имя, username, язык, Premium и Telegram ID. Подробно — в разделе о правах политики.
• Жалобы, журнал выгрузок, платежи и обращения в поддержку при удалении проекта остаются: это журналы Платформы, их не стирают ни клиент, ни удаление проекта. Запись получателя при этом остаётся. Если она не связана ни с одним проектом, по ней нет жалоб и последний запрос материала был более 3 лет назад, она удаляется из рабочей базы, а её зашифрованная архивная копия хранится ещё 1 год. Раньше этого срока Платформа удаляет запись вручную по обращению получателя вместе со связанными выдачами, событиями подписки и жалобами.

9Пауза и прекращение

• Платформа может поставить проект на паузу, указав причину: при нарушении этих условий или правил материалов, а также для проверки нового проекта. Пока проект на паузе, бот отвечает, что материал недоступен. Клиент видит причину и после исправления может запросить проверку.
• При повторном нарушении проект может быть удалён.
• Оплаченный срок своего бота на время паузы не продлевается и при удалении проекта за нарушение не возвращается, если закон не требует иного.
• Клиент может прекратить договор в любой момент: удалить проекты и аккаунт в кабинете.
• Платформа может прекратить работу сервиса. Расчёты за неиспользованный оплаченный срок в этом случае — по закону.

10Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Платформа старается поддерживать его работу, но не гарантирует бесперебойность: работа зависит от Telegram, хостинга и каналов связи.
• Если бот теряет права в канале, проверка подписки и выдача могут не работать, пока клиент их не вернёт.
• За содержание материалов и за законность сбора данных у своей аудитории отвечает клиент.
• Платформа не отвечает за упущенную выгоду клиента, насколько это допускает закон.

11Изменения условий

Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и действует для клиента с момента публикации, если закон не требует иного; уже оплаченный срок своего бота она не меняет. Права потребителя, в том числе по статье 32 закона о защите прав потребителей, она не ограничивает. Если клиент не согласен с ней, он может прекратить договор, как сказано в разделе о прекращении.

12Право и споры

К условиям применяется право Российской Федерации. Споры стороны сначала пробуют решить перепиской: пишите на mascon.agency@gmail.com или через раздел «Помощь» в кабинете. Если не получилось — в суде по правилам закона.